Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ) [Платформа MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) позволяет выстраивать удобную коммуникацию с клиентами в мессенджере MAX С помощью платформы вы можете создать [чат-боты](#О%20чат-ботах) для настройки сценариев диалогов, подключить [мини-приложения](#О%20мини-приложениях) для обработки запросов и принятия заказов без перехода на внешние платформы, [добавить канал](#О%20каналах) своей организации или бизнеса в MAX для публикации новостей, а также подключить [сервисы партнёров](#Об%20интеграции%20с%20сервисами%20партнёров) или заказать у них разработку и [создать Цифровой ID](#О%20Цифровом%20ID) Платформа MAX для партнёров доступна в веб-версии и в [мини-приложении «MAX для бизнеса»](https://max.ru/business_bot?startapp): - **Для компьютера** — работать лучше на экранах от 1440 px, ограничений на браузеры нет - **Для мобильных устройств с iOS и Android** — поддерживаются экраны от 375 px Подключиться к платформе MAX для партнёров ## О чат-ботах **Чат-боты экономят время** С помощью чат-ботов вы можете автоматизировать работу с клиентами, вести бизнес, обучать, продавать и развлекать Бот создаётся после [подключения](/docs/maxbusiness/connection) к платформе MAX для партнёров, создания там профиля организации, ИП или самозанятого и его верификации. Бот проходит [модерацию](/docs/chatbots/bots-create/create#Модерация%20бота) и после этого становится доступен пользователям через MAX **Для быстрого старта** Если у вас нет навыков программирования или нужен быстрый старт, используйте [конструкторы](/docs/chatbots/bots-nocode) сервисов партнёров, которые помогут собрать сценарии для бота без кода, по готовым шаблонам **Для получения всех возможностей чат-бота** С навыками разработки вы можете [настраивать чат-боты](/docs/chatbots/bots-coding/prepare), используя все возможности [API ботов](/docs-api) Создать чат-бот на платформе Настроить бота без разработки Настроить бота с разработкой ## Об интеграции с сервисами партнёров После добавления и модерации бота на платформе вы можете подключить сервисы партнёров: - CRM-системы — для автоматизации рутинных операций и работы с клиентской базой: лидами, заявками, историей общения с клиентами - Конструкторы мини-приложений — для создания мини-приложений без разработки - Платформы чат-ботов — для создания сценариев чат-ботов без разработки - Чат-платформы — для общения с клиентами через сервис партнёров - Заказная разработка — если хотите поручить создание чат-ботов и мини-приложений в МАХ сервису партнёра под ключ Для подключения к сервисам партнёров используйте токен бота Если вы хотите стать официальным партнёром, необходимо [заполнить заявку через платформу](/docs/partners-integration#Как%20стать%20партнёром) Подключить сервисы партнёров или стать партнёром ## О мини-приложениях **Мини-приложения** Мини-приложения — это веб-сайты и программы, которые можно запустить прямо в MAX: например, интернет-магазины или игры ![Мини-приложения](/assets/about/miniapps_{theme}.png) Мини-приложения снижают нагрузку на команды продаж и поддержки за счёт возможности принятия заказов без перехода на внешние ресурсы **Чтобы создать мини-приложение, нужны навыки программирования** Мини-приложения доступны на разных устройствах и проще в разработке, чем мобильные приложения. Они работают на стандартных веб-технологиях — HTML, JavaScript, CSS, а ещё их не нужно дорабатывать под разные платформы и модерировать в сторах **Мини-приложения не могут существовать изолированно** Чтобы мини-приложения могли взаимодействовать с API, подключите библиотеку MAX Bridge. Это посредник на стороне пользователя, с помощью которого приложение обменивается данными с клиентской частью MAX. Библиотека нужна для отправки и получения событий. Подробнее читайте [в разделе «MAX Bridge»](/docs/webapps/bridge) Чтобы пользователи не замечали переходы из чатов в мини-приложения, рекомендуем адаптировать интерфейсы сервисов под дизайн-систему MAX. Создавайте консистентный и привлекательный визуал [с библиотекой React-компонентов MAX UI](/ui) **Мини-приложения в MAX должны соответствовать правилам** Перед размещением мини-приложения в MAX изучите [Правила платформы](/docs/legal/rules). Ваш сервис должен соответствовать законам Российской Федерации, а также требованиям к его содержанию и функциональности Подключить мини-приложение ## О каналах **В МАХ доступны публичные и приватные каналы**: - С помощью публичных каналов вы можете привлекать новых подписчиков и взаимодействовать с широкой аудиторией: например, публиковать новости, анонсировать акции и повышать узнаваемость - Приватные каналы можно использовать для коммуникаций на ограниченную аудиторию: например, публиковать эксклюзивный контент для закрытого сообщества или делать оповещения и размещать новости только для ваших сотрудников **Публичные каналы** Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса: - Ресурсов с меткой А+ на других платформах (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram) - Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа - Цифрового ID в мессенджере МАХ - Общего количества уже созданных публичных каналов, владельцем которых вы являетесь Проверьте возможность создания канала и соответствие условиям | Условие | Способ создания | Количество каналов | | ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Верифицированный профиль на платформе МАХ для партнёров | Через бота «Каналы в MAX для бизнеса» | Зависит от типа профиля: • `До 10` — для юрлиц и ИП • `1` — для самозанятых | | Ресурс с меткой А+ на платформах ВКонтакте, Одноклассники, Дзен или в Telegram | Через бота «Каналы в MAX» | Столько, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на этих платформах | | Цифровой ID в МАХ | Без ботов | • `Максимум 5`, если нет других публичных каналов • Если есть любые другие публичные каналы, то **пять** — это общий лимит на все, [подробнее на странице «Создание канала»](/docs/channels/create#Как%20создать%20канал%20через%20мессенджер%20MAX%20без%20ботов) | Если ни одно из условий не выполняется, создать публичный канал пока не получится, но вы можете создать приватный **Создать публичный канал можно через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса»** Создать такой канал можно независимо от наличия ресурсов с меткой А+ и регистрации в Роскомнадзоре. Вам потребуется [войти на платформу или зарегистрироваться](/docs/maxbusiness/connection#Этап%201.%20Вход%20и%20регистрация%20на%20платформе), [создать и верифицировать](/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого) профиль организации, ИП или самозанятого После верификации профиля вы сможете добавить канал через бота [«Каналы в MAX для бизнеса»](https://max.ru/business_channel_bot). Название канала вы выбираете сами, а ник генерируется автоматически Доступное количество публичных каналов зависит от типа профиля | Тип профиля на платформе | Доступное количество каналов | | :----------------------- | :--------------------------: | | Организация или ИП | 10 | | Самозанятый | 1 | Обратите внимание, что ваш номер телефона в MAX должен совпадать с тем, что вы использовали для при регистрации на платформе Создать канал через платформу и бота **Каналы в МАХ для бизнеса** **Если у вас уже есть ресурсы с меткой А+ на других платформах, вы можете создать публичные каналы с такими же никами и названиями в MAX** Метка А+ присваивается ресурсам на платформах ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и Telegram. Чтобы проверить, есть ли у вашего сообщества или канала метка А+, откройте бота [«Каналы в MAX»](https://max.ru/channel_bot) — он автоматически покажет доступные ресурсы с меткой и поможет создать канал А+ Можно добавить столько публичных каналов в MAX, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на платформах ВКонтакте, Дзен, Одноклассники или в Telegram Обратите внимание, что создавать канал А+ в MAX нужно с того же номера, с которого вы подавали заявку в Роскомнадзор на получение метки А+ для стороннего ресурса Создать канал А+ с названием и ником, как у ресурса с меткой А+ на другой платформе **Помимо публичных каналов А+ и созданных через платформу и бота «Каналы в МАХ для бизнеса», вы можете создать публичный канал прямо в мессенджере или [перевести уже существующий приватный канал в публичный](/docs/channels/create#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20приватного%20на%20публичный)** Создать публичный канал в мессенджере MAX можно только: - Пользователю с Цифровым ID - На Android, в десктоп- и веб-клиентe - Если у вас менее **пяти** публичных каналов При создании канала через мессенджер MAX или при переводе канала в публичный вы можете установить никнейм — `channel_{ваш ник}` **Важно!** В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний Создать канал в мессенджере Перевести приватный канал в публичный **Приватные каналы** **Приватный канал можно создать прямо в мессенджере МАХ** Для [создания приватного канала](/docs/channels/create#Приватные%20каналы) подключаться к платформе МАХ для партнёров не нужно — достаточно быть пользователем мессенджера МАХ с аккаунтом, зарегистрированным на российский номер телефона. Рекомендуем использовать телефон организации или ответственного, кто будет управлять каналом и [модерировать заявки](/docs/channels/manage#Как%20включить%20или%20отключить%20заявки%20на%20вступление%20в%20канал%20—%20только%20для%20приватных%20каналов) на вступление **Приватные каналы также можно переводить в публичные** Сделать приватным можно любой публичный канал, включая каналы А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса» Создать приватный канал Перевести публичный канал в приватный ## О Цифровом ID Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ). Для самозанятых Цифровой ID недоступен Если у вашего магазина или торговой точки подключён Цифровой ID в MAX, покупатели смогут подтвердить совершеннолетие, а также льготные статусы студента, человека с инвалидностью, многодетного и пенсионера без бумажных документов: с помощью QR-кода (Android и iOS) или NFC (только Android) в мессенджере MAX **Для удобства пользователей подключите Цифровой ID и настройте работу с кассами** Вы можете добавить Цифровой ID на платформе сразу после [создания и верификации профиля](/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого) организации или ИП. Также вам понадобится профиль в мессенджере MAX, зарегистрированный на номер телефона, с которым вы входите на платформу После подключения на платформе у вас появится токен Цифрового ID. Он нужен для настройки обмена данными между MAX и вашими торговыми точками **У покупателей также должен быть создан Цифровой ID в мессенджере MAX** Цифровой ID в мессенджере МАХ — это цифровой аналог бумажных документов, с помощью которого пользователи мессенджера могут подтвердить своё совершеннолетие, а также льготные статусы Это возможно, потому что пользователи MAX добавляют в Цифровой ID свои документы с Госуслуг и данные проверяются обеими системами. В будущем возможности Цифрового ID будут расширяться После создания Цифрового ID в мессенджере MAX у пользователей появляется QR-код, который можно предъявить на кассе вместо паспорта и других бумажных документов для подтверждения совершеннолетия и льготных статусов. Вместо QR-кода покупатели могут также использовать NFC – доступно только для устройств на Android Покупатели могут предъявить Цифровой ID с помощью QR-кода или NFC кассиру или через кассу самообслуживания. Идентификатор динамический и обновляется каждые 25 секунд Подробнее о том, как выглядит создание Цифрового ID для покупателей, читайте [в помощи мессенджера MAX](https://help.max.ru/help/account/kak-sozdat-cifrovoj-id-v-max) Подключить Цифровой ID на платформе Если у вас возникли вопросы, [посмотрите раздел с ответами](/help)