Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ) Чат-боты повышают эффективность бизнеса: помогают автоматизировать продажи и поддержку. Например, с помощью ботов вы можете настроить приём заказов, подключить быстрые ответы, собрать обратную связь ## Подготовка к созданию бота Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, [создать и верифицировать](/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого) профиль организации, ИП или самозанятого. Количество доступных для создания ботов зависит от типа профиля | Тип профиля | Количество ботов, которое можно создать для одного профиля | | ------------------ | ---------------------------------------------------------- | | Организация или ИП | 5 ботов | | Самозанятый | 2 бота | Вы можете создавать и редактировать чат-ботов, а также получать токен для их дальнейшей доработки: - В веб-версии [платформы MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) - С помощью [мини-приложения «MAX для бизнеса»](https://max.ru/business_bot?startapp) Шаги создания и редактирования чат-бота в веб-версии и мини-приложении «MAX для бизнеса» совпадают. Подробнее о работе с чат-ботом с помощью мини-приложения или бота читайте в [разделе «FAQ»](/help/miniapp-main) ## Создание бота Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов могут понадобиться, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов Каждый бот должен пройти [модерацию](#Модерация%20бота). После модерации бот становится доступен пользователям в MAX, а вы получаете доступ к [управлению ботом](/docs/chatbots/bots-create/manage), в том числе возможность [подключить мини-приложение](/docs/webapps/introduction) и настроить сценарии диалогов ### Как создать первого бота 1. Перейдите в ваш профиль на [платформе](https://business.max.ru/self) 2. В разделе **Чат-боты** нажмите **Создать** ![Создание бота на платформе](/assets/chat_bots/bot_creation.png 'width:100%') 3. Заполните данные в карточке создания бота. Никнейм создаётся автоматически по шаблону: - idИНН_bot — для ИП и юрлиц, где ИНН — номер вашей организации или ИП - se(orgid)\_bot — для самозанятых, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе Остальные поля нужно заполнить самостоятельно в соответствии с форматом — о нём написано в таблице ниже. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме никнейма 4. Нажмите **Создать** **Подробнее о заполнении полей в карточке создания бота** В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации или бизнеса | Поле | Обязательность | Описание и формат | | --------------------- | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Логотип** | Да | Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе **Формат:** - Размер: 500х500 px- Не более 5 Мб - Cоотношение сторон: 1:1- Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png | | **Название чат-бота** | Да | Название чат-бота, которое отображается в MAX **Формат:** - Длина: 1 — 59 символов- Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры - Эмодзи не поддерживаются | | **Никнейм** | Да | Никнейм, который отображается в публичной ссылке [max.ru/idИНН_bot](https://max.ru/idИНН_bot) на чат-бот. Никнейм генерируется автоматически по шаблону `idИНН_bot` для ИП и юрлиц, `se(orgid)_bot` — для самозанятых Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к никнейму: - Должен заканчиваться на «_bot» или «bot» - Длина: 11 — 60 символов, включая «\_bot» / «bot»- Должен начинаться с маленькой буквы, без `@` - Допустимые символы: латиница, цифры и `_` | | **Описание** | Да | Краткое описание задач, которые решает чат-бот, его основные функции, преимущества для клиентов и особенности использования. Полезно указать график работы оператора в чат-боте, дополнительные контакты службы поддержки, номер телефона, адрес офиса **Формат:** - Длина: не более 200 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи | При заполнении полей на платформе вы сразу видите, как профиль бота будет выглядеть в мессенджере MAX ![](/assets/bot1_card.png) _Данные и профиль бота_ В профиле бота также отображаются два поля, которые заполняются автоматически и не редактируются: - **Организация** — название организации, указанное на [платформе MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) - **Ссылка** — автоматически сгенерированный URL в формате `max.ru/idИНН_bot`, который является прямой ссылкой на вашего бота Чтобы поделиться ссылкой или QR-кодом на бота, нажмите соответствующую кнопку и выберите способ отправки через мессенджер MAX или сторонние приложения После создания чат-бот перейдёт на [модерацию](#Модерация%20бота). Уведомления об изменении [статуса модерации](#Статусы%20модерации) будут приходить вам в личные сообщения от бота **MAX для бизнеса** ### Как добавить ещё одного бота 1. Перейдите в ваш профиль на [платформе](https://business.max.ru/self) и затем — в раздел **Чат-боты** 2. Нажмите на **+ Создать** ![Создание бота на платформе](/assets/chat_bots/second_bot_creation.png 'width:100%;') 3. Заполните данные в карточке бота В результате ещё один бот будет добавлен и отправлен на [модерацию](#Модерация%20бота). Уведомления об изменении [статуса модерации](#Статусы%20модерации) будут приходить вам в личные сообщения от бота **MAX для бизнеса** ## Модерация бота После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — [в подразделе «Статусы модерации»](#Статусы%20модерации) После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по никнейму (например `@idИНН_bot`) через поиск в MAX ### Статусы модерации После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам | Статус модерации | Описание | | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | «На модерации» | Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе После отправки на модерацию вам поступит сообщение от бота **MAX для бизнеса** о сроке проверки | | «Опубликован» | Бот успешно прошёл модерацию Теперь вы можете [поделиться ботом](/docs/chatbots/bots-create/manage#Отправка%20бота), [продолжить его настройку](/docs/chatbots/bots-create/manage) или подключить [другие сервисы](/docs/maxbusiness/selectionservices) При необходимости вы можете изменить [настройки бота](/docs/chatbots/bots-nocode/manage#Как%20изменить%20настройки%20бота) в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «На модерации» Если модерация будет пройдена, вам поступит сообщение от бота **MAX для бизнеса** об успешном завершении проверки | | «Нужны исправления» | Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку Если модерация не будет пройдена, вам поступит сообщение от бота **MAX для бизнеса** с предложением отредактировать данные в соответствии с рекомендациями | После модерации вам станут доступны: - [Настройки бота и мини-приложения](/docs/chatbots/bots-create/manage). С ними вы сможете настроить приватность бота, подключить мини-приложение и выбрать кнопку его запуска - [Токен бота](/docs/chatbots/bots-create/manage#Получение%20токена%20бота). С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и интегрировать [сервисы партнёров](/docs/partners-integration) (чат-платформы поддержки, конструкторы мини-приложений, платформы чат-ботов и CRM-системы) или заказать у них разработку под ключ