Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ) ## О каналах В мессенджере МАХ есть два типа каналов: - [Публичные](#Публичные%20каналы) — с их помощью вы можете привлекать новых подписчиков и взаимодействовать с широкой аудиторией: например, публиковать новости, анонсировать акции и повышать узнаваемость - [Приватные](#Приватные%20каналы) — их можно использовать для коммуникаций на ограниченную аудиторию: например, публиковать эксклюзивный контент для закрытого сообщества или делать оповещения и размещать новости только для ваших сотрудников Вы можете изменить тип канала прямо в мессенджере МАХ: [с приватного на публичный](#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20приватного%20на%20публичный) или [с публичного на приватный](#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20публичного%20на%20приватный) Изменить тип канала можно на Android, а также в десктоп- и веб-клиентe Вы можете [управлять настройками каналов](/docs/channels/manage) в мессенджере MAX, например менять название, описание, аватар, передавать права владельца канала, назначать администраторов, добавлять подписчиков, управлять заявками на вступление в приватные каналы, а также включать и отключать комментарии к постам Комментарии вы можете модерировать вручную через интерфейс мессенджера, или [создать бота](/docs/chatbots/bots-create/create) и настроить его для [модерации с помощью API MAX](/docs-api#Как%20настроить%20модерацию%20комментариев%20к%20постам%20в%20каналах). Подробнее о модерации комментариев — [в справке мессенджера](https://help.max.ru/help/channels/kak-udalit-kommentarii-ili-zapretit-pisat-ih-uchastnikam-kanala) ## Публичные каналы Публичные каналы можно найти в поиске по никнейму, ссылке, названию и описанию. Подписаться на канал может любой пользователь Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса: - Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа — [подробнее](#Как%20создать%20канал%20через%20платформу%20и%20бота%20«Каналы%20в%20MAX%20для%20бизнеса») - Ресурсов с меткой А+ на других платформах (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram) — [подробнее](#Как%20создать%20канал%20А+%20через%20бота%20«Каналы%20в%20MAX») - Цифрового ID в мессенджере МАХ — [подробнее](#Как%20создать%20канал%20через%20мессенджер%20MAX%20без%20ботов) - Общего количества уже созданных публичных каналов, владельцем которых вы являетесь Помимо использования веб-версии [платформы MAX для партнёров](https://business.max.ru/self), создать публичные каналы и получить А+ можно с помощью [мини-приложения «MAX для бизнеса»](https://max.ru/business_bot?startapp). Шаги создания каналов в веб-версии и с помощью мини-приложения «MAX для бизнеса» совпадают Подробнее о мини-приложении «MAX для бизнеса» и чат-боте «MAX для бизнеса», а также о создании каналов и получении А+ — [в разделе «FAQ»](/help/miniapp-main) ## Как создать публичный канал ### Как создать канал через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса» Для удобства и безопасности мы разделили верификацию, создание и ведение канала между двумя платформами: - На **платформе MAX для партнёров** вы [создаёте и верифицируете профиль](/docs/maxbusiness/connection#Верификация) организации, ИП или самозанятого, а затем запускаете создание канала. Cоздать канал через платформу можно только с подтверждённым профилем - В **мессенджере MAX** вы непосредственно создаёте канал, управляете его настройками и публикуете контент При создании канала название вы задаёте сами, а ник генерируется автоматически по шаблону. Шаблон и количество каналов, которые можно создать, зависят от типа профиля | Тип профиля на платформе | Доступное количество каналов | Шаблон, по которому генерируется ник | | --- | --- | --- | | Организация или ИП | 10 | `idИНН_biz` — первый канал`idИНН_biz2`, `idИНН_biz3`... `idИНН_biz{номер канала}` — последующие`ИНН` — номер вашей организации или ИП | | Самозанятый | 1 | `se(orgid)_biz``(orgid)` — идентификатор профиля [на платформе](https://business.max.ru/self) | #### Что потребуется для создания публичного канала - Зарегистрированный и верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого. Подробнее — [в разделе «Подключение к платформе»](/docs/maxbusiness/connection) - Профиль в MAX с номером телефона, который совпадает с указанным при регистрации на платформе #### Этап 1. На платформе MAX для партнёров 1. Откройте [платформу MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) 2. Перейдите в раздел **Каналы** → **Создать** 3. Выберите **Создать новый канал для бизнеса** 4. Отсканируйте QR-код или нажмите **Создать канал** — вы перейдёте в бот «Каналы в MAX для бизнеса» и продолжите создание #### Этап 2. В мессенджере MAX 1. В боте «Каналы в MAX для бизнеса» [@business_channel_bot](https://max.ru/business_channel_bot) нажмите **Начать**, затем выберите **Создать канал** 2. Поделитесь номером телефона. Он должен совпадать с номером, который вы используете при входе на [платформу MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) 3. Дождитесь обработки заявки — вам придёт уведомление 4. Введите название канала — запрещено использовать ненормативную лексику и контент 18+ 5. Получите подтверждение о возможности создать канал, а также название и ник. Ник генерируется автоматически по шаблону: - Для юрлиц и ИП: `idИНН_biz` — первый канал и `idИНН_biz{номер канала}` — последующие - Для самозанятых: `se(orgid)_biz` 6. Нажмите **Создать канал**. Если всё в порядке, в MAX будет создан ваш канал Готово! Теперь вы можете [добавить аватар и описание канала, изменить название](/docs/channels/manage), назначить администратора для совместного ведения канала, включить комментарии и опубликовать первый пост ### Как создать канал А+ через бота «Каналы в MAX» Если у вас есть канал или сообщество с меткой А+ на другой платформе — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен или Telegram — вы можете создать в MAX каналы с такими же названиями и никами через бота «Каналы в MAX». Можно добавить столько каналов, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на указанных платформах Ваш номер телефона в MAX должен совпадать с тем, что вы использовали для получения метки А+ в Роскомнадзоре #### Этап 1. На платформе MAX для партнёров 1. Откройте [платформу MAX для партнёров](https://business.max.ru/self) 2. Перейдите в раздел **Каналы** → **Создать** 3. Выберите **Создать канал с ником из другого мессенджера или социальной сети** 4. Отсканируйте QR-код или нажмите **Создать канал** — вы перейдёте в бот «Каналы в MAX» и продолжите создание #### Этап 2. В мессенджере MAX 1. В боте «Каналы в MAX» [@channel_bot](https://max.ru/channel_bot) нажмите **Начать**, затем выберите **Создать канал** 2. Выберите платформу, где у вас есть метка А+. От этого зависят дальнейшие шаги **ВКонтакте, ОК или Дзен**: 1. Поделитесь номером телефона из MAX — это нужно, чтобы мы убедились, что вы автор. Номер должен совпадать с тем, что вы использовали для получения метки А+ 2. Отправьте ссылку на ваш ресурс с меткой А+ - Для ВКонтакте: ссылку на сообщество ВКонтакте - Для ОК: ссылку на группу в Одноклассниках - Для Дзена: ссылку на канал 3. Отправьте ссылку на регистрацию вашего ресурса в Роскомнадзоре в формате `https://www.gosuslugi.ru/snet/...` или `https://knd.gov.ru/license?id=...`После проверки бот пришлёт вам соответствующее уведомление 4. Нажмите **Создать канал**. Если всё в порядке, MAX пришлёт уведомление с ником и названием канала: - Для ВКонтакте ник канала — часть после домена `vk.com/` - Для ОК ник канала — в формате `group` + цифровой идентификатор - Для Дзена ник канала — часть после `https://dzen.ru/` **Telegram**: 1. Отправьте ссылку на регистрацию вашего канала в Роскомнадзоре в формате `https://www.gosuslugi.ru/snet/...` или `https://knd.gov.ru/license?id=...` 2. Вам придёт уникальный хештег — добавьте его в описание вашего канала в Telegram. После создания канала в MAX хештег в Telegram можно будет удалить 3. В боте «Каналы в MAX» нажмите **Проверить**. После проверки бот пришлёт вам соответствующее уведомление 4. Нажмите **Создать канал**. Если всё в порядке, MAX пришлёт уведомление с ником и названием канала: - Для Telegram ник канала — часть после `t.me/` Готово! Теперь вы можете [добавить аватар и описание канала, изменить название](/docs/channels/manage), назначить администратора для совместного ведения канала, включить комментарии и опубликовать первый пост ### Как создать канал через мессенджер MAX без ботов При наличии Цифрового ID вы можете создать публичный канал в MAX без использования чат-ботов. Подробнее о создании Цифрового ID — [в справке мессенджера](https://help.max.ru/help/account/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max) **Для создания публичного канала в мессенджере MAX**: 1. Cправа от заголовка **Чаты** нажмите **+** 2. Выберите **Создать канал** 3. Заполните **Название** и **Описание**, нажмите **Создать канал** 4. Выберите тип канала — **Публичный**, заполните ник канала — `channel_{ваш ник}`, нажмите **Сохранить** **Ограничения при создании публичного канала**: - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно на Android, а также в десктоп- и веб-клиентe - Передать права на владение каналом с `channel_{ваш ник}` можно только пользователю с Цифровым ID в мессенджере МАХ - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно, если у вас менее **пяти** публичных каналов. Учитываются каналы, созданные через платформу, через бота «Каналы в MAX для бизнеса», а также каналы с меткой А+. Чтобы уменьшить количество ваших публичных каналов, можно [передать право владения](/docs/channels/manage#Как%20передать%20права%20владельца%20канала), [сделать их приватными](#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20публичного%20на%20приватный) или [удалить](/docs/channels/manage#Как%20удалить%20канал) часть каналов Помимо создания публичного канала в мессенджере MAX вы можете сделать приватный канал публичным. Подробнее — в разделе [«Как изменить тип канала с приватного на публичный»](#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20приватного%20на%20публичный) ### Как изменить тип канала с приватного на публичный Изменить тип канала можно двумя способами: - Через бота «Каналы в MAX для бизнеса» - Через настройки канала После изменения типа канала на публичный он становится доступным всем пользователям МАХ через поиск, а присоединиться к нему могут все желающие — [управлять заявками на вступление](/docs/channels/manage#Как%20управлять%20заявками%20на%20вступление%20в%20приватный%20канал) больше не нужно #### Как изменить тип канала на публичный через бота «Каналы в MAX для бизнеса» Изменить тип канала может только его владелец с [верифицированным на платформе МАХ для партнёров профилем](/docs/maxbusiness/connection#Верификация) организации, ИП или самозанятого при наличии хотя бы одного приватного канала и с учётом [лимитов публичных каналов](#Как%20создать%20канал%20через%20платформу%20и%20бота%20«Каналы%20в%20MAX%20для%20бизнеса») 1. Откройте бота «Каналы в MAX для бизнеса» одним из способов: - Либо перейдите по прямой ссылке [@business_channel_bot](https://max.ru/business_channel_bot) - Либо перейдите в канал, который хотите сделать публичным, и в правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы) → **Тип канала и ссылка** → **Публичный для бизнеса**. Последняя настройка отображается только для приватных каналов 2. В боте «Каналы в MAX для бизнеса» нажмите **Начать**, затем выберите **Сделать канал публичным**. Бот пришлёт список ваших приватных каналов и уведомление о том, что в профиле публичного канала отобразится название организации, ИП или самозанятого 3. Из списка ваших приватных каналов выберите тот, который хотите сделать публичным 4. Введите ник канала — `channel_{ваш ник}`. Запрещено использовать ненормативную лексику и контент 18+ 5. Получите подтверждение о том, что канал стал публичным #### Как изменить тип канала на публичный через настройки канала Изменить тип канала может только его владелец — это доступно на Android, в десктоп- и веб-клиентe. Для перевода в публичный необходим [Цифровой ID в МАХ](https://help.max.ru/help/account/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max) и менее пяти публичных каналов (включая А+ и созданные через платформу и бота). Сократить число публичных каналов можно через [удаление](/docs/channels/manage#Как%20удалить%20канал), [передачу прав на владение](/docs/channels/manage#Как%20передать%20права%20владельца%20канала) или [перевод в приватные](#Как%20изменить%20тип%20канала%20с%20публичного%20на%20приватный) Последовательность действий при переводе канала в публичный зависит от наличия у вас созданного Цифрового ID в мессенджере Чтобы сделать приватный канал публичным: 1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него 2. Нажмите на аватар канала слева от его названия 3. В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала 4. Нажмите **Тип канала и ссылка** 5. Укажите **Публичный** и подтвердите: нажмите **Продолжить с новой** 6. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки: - Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите **Сохранить** - Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное, — затем нажмите **Сохранить** Готово! [Пригласите подписчиков по новой ссылке](/docs/channels/manage#Как%20пригласить%20пользователей%20в%20канал) Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID. Так как Цифровой ID в мессенджере МАХ можно создать только в мобильном приложении, для вашего удобства рекомендуем все шаги выполнять на мобильном устройстве 1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него 2. Нажмите на аватар канала слева от его названия 3. В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала 4. Нажмите **Тип канала и ссылка** 5. Укажите **Публичный**. В зависимости от платформы вы увидите: - Для iOS и Android — экран перехода к созданию Цифрового ID в МАХ — нажмите **Перейти к Цифровому ID** → **Добавить документы** - Для веб- и десктоп-платформ — QR-код для перехода к созданию Цифрового ID в МАХ в мобильном приложении — отсканируйте QR-код 6. Следуйте инструкциям на экране: - Включите вход по лицу или отпечатку пальца — вы будете перенаправлены на Госуслуги - Подтвердите согласие на предоставление всех запрашиваемых данных и подтвердите создание Цифрового ID в MAX — вы будете перенаправлены обратно в мессенджер 7. Вернитесь к первому шагу и повторите действия 1 — 4 8. Укажите **Публичный** и подтвердите: нажмите **Продолжить с новой** 9. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки: - Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите **Сохранить** - Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное, — затем нажмите **Сохранить** Готово! [Пригласите подписчиков по новой ссылке](/docs/channels/manage#Как%20пригласить%20пользователей%20в%20канал) Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту ## Приватные каналы Создание приватных каналов пока доступно только пользователям с российским номером телефона в мессенджере MAX Приватные каналы можно создать прямо в мессенджере МАХ, их **количество неограниченно** **Приватные каналы удобно использовать для**: - Внутренних коммуникаций вашей организации или бизнеса. Например, для анонса новостей или оповещения сотрудников. Вы можете создать отдельные каналы для разных департаментов и филиалов - Монетизации. Например, можно публиковать уникальный контент и выдавать к нему доступ только после оплаты **Особенности приватных каналов**: - У приватных каналов нет никнейма — ссылка-приглашение генерируется автоматически - Пользователи не могут найти канал в поиске, пока не подпишутся на него - Чтобы добавиться в канал, пользователь должен пройти по ссылке-приглашению и подписаться ### Как создать приватный канал Для создания приватного канала подключение к платформе MAX для партнёров не нужно — достаточно быть пользователем мессенджера МАХ с аккаунтом, зарегистрированным на российский номер телефона Рекомендуем использовать телефон организации или ответственного, кто будет управлять каналом и модерировать заявки на вступление **Чтобы создать приватный канал**: 1. Откройте мессенджер и справа от заголовка **Чаты** нажмите **+** 2. Выберите **Создать канал** 3. Укажите название, добавьте описание и аватар, затем нажмите **Создать канал** 4. Выберите подписчиков (опционально) и нажмите **Добавить** либо нажмите **Пропустить**, если хотите [пригласить пользователей](/docs/channels/manage#Как%20пригласить%20пользователей%20в%20канал) позже Готово! Приватный канал создан. Чтобы настроить канал, нажмите **Продолжить** #### Опция «Заявки на вступление» Если вы хотите, чтобы администратор отслеживал, кто добавляется в канал, и мог одобрить или отклонить заявку на вступление, [включите в настройках](/docs/channels/manage#Как%20включить%20или%20отключить%20заявки%20на%20вступление%20в%20канал%C2%A0—%20только%20для%20приватных%20каналов) опцию **Заявки на вступление** и [управляйте заявками](/docs/channels/manage#Как%20управлять%20заявками%20на%20вступление%20в%20приватный%20канал) 1. Пользователи переходят по ссылке-приглашению и подают заявку на вступление 2. Администратор канала или его владелец [рассматривает заявку](/docs/channels/manage#Как%20управлять%20заявками%20на%20вступление%20в%20приватный%20канал) и решает, одобрить её или отклонить 3. Если заявка согласована, пользователь получит соответствующее уведомление в МАХ. Если администратор отклонил заявку, пользователь может подать её повторно ### Как изменить тип канала с публичного на приватный Изменить тип канала может только его владелец — доступно на Android, в десктоп- и веб-клиентe Сделать приватным можно любой публичный канал, включая каналы А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Количество приватных каналов неограниченно **Как сделать канал приватным:** 1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него 2. Нажмите на аватар канала слева от его названия 3. В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала 4. Нажмите **Тип канала и ссылка** 5. Выберите **Приватный** и нажмите **Сохранить**. Готово! После переключения канала на приватный, никнейм освобождается, и его могут занять другие пользователи. Приватный канал нельзя найти через поиск в мессенджере, и у него нет никнейма — только ссылка-приглашение Если вы хотите, чтобы администратор отслеживал, кто добавляется в канал, и мог одобрить или отклонить заявку на вступление, сразу включите опцию **Заявки на вступление**, [поделитесь с подписчиками новой ссылкой](/docs/channels/manage#Как%20пригласить%20пользователей%20в%20канал) и [управляйте их заявками](/docs/channels/manage#Как%20управлять%20заявками%20на%20вступление%20в%20приватный%20канал) на вступление Если у вас возникли вопросы, [посмотрите раздел с ответами](/help)